Les logiciels de conception de questionnaire en ligne sont devenus aujourd’hui, des outils indispensables pour les entrepreneures. Intuitifs et faciles à utiliser, ces questionnaires sont un complément à l’étude de marché, censée orienter la stratégie des entreprises. Ainsi grâce aux retours en ligne de leurs clients, les entreprises peuvent donc adapter et améliorer leurs produits et services.

Aujourd’hui, de plus en plus d’internautes remplissent les questionnaires de satisfaction en ligne des entreprises. Pourquoi ? Parce que les consommateurs savent qu’ils sont au cœur des stratégies commerciales. De cette façon, ils permettent aux entreprises d’améliorer leurs produits et services. Tout comme à l’inverse, les entreprises créent du lien de proximité avec leurs clients. C’est donc un pari gagnant-gagnant.

Le questionnaire en ligne, le complément de l’étude de marché

Le questionnaire en ligne vient compléter les informations d’une étude de marché. Cette dernière permet entre autres, de connaître le marché global d’un secteur, la concurrence et de définir une stratégie rentable pour une entreprise. Elle permet aussi d’anticiper les évolutions du marché mais surtout, d’anticiper les évolutions des besoins des consommateurs ciblés. C’est un réel faire-valoir auprès des investisseurs et des banques.

C’est pourquoi, il est essentiel de compléter les données d’une étude de marché avec un questionnaire. Celui-ci corrobore auprès des clients, les informations détenues par l’étude.

Une audience illimitée

Les questionnaires en ligne sont donc fortement usités par les entreprises, qui obtiennent ainsi des données fiables et précises. Notamment grâce à la large diffusion des questionnaires sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les e-mails. Leur coût ( gratuit ou très faible ) permette de ne pas limiter leur envoi à une cible restreinte. Ils ouvrent alors des perspectives intéressantes : affiner des données précises auprès d’un nombre plus important de prospects et de clients. Encore plus, lorsque les questionnaires se font de façon anonyme. De cette façon, les participants se sentent libres de tous commentaires, sans crainte d’être jugés.

L’orientation d’un questionnaire en ligne, une étape cruciale

S’il est positif d’obtenir beaucoup de résultats à la suite d’un questionnaire, n’en reste pas moins de bien les analyser. Ces analyses permettent d’améliorer et d’apporter une valeur ajoutée aux produits, services et offres destinés aux consommateurs, puisque les questionnaires appréhendent avec précision leurs habitudes et leurs besoins. C’est ainsi qu’une entreprise se différencie de sa concurrence !

Mais pour obtenir de bons résultats, il est nécessaire que les questionnaires soient réalisés correctement. Ces derniers doivent aborder les thématiques essentielles de l’étude de marché : nature et tendance du secteur cible, clientèle, concurrence… Ils doivent aussi définir les caractères dudit marché : sa taille, sa dimension géographique ( régional, départemental, national ), volume du chiffre d’affaires et de vente, les évolutions majeures… L’ensemble de ces informations sera essentiel pour la détermination de la stratégie de l’entreprise.

Optimiser son temps

Posséder des indicateurs précis permet de mieux orienter la stratégie d’une entreprise. C’est pourquoi réaliser un questionnaire en ligne est essentiel…mais chronophage pour l’entrepreneure. D’où la forte utilisation de logiciels de conception de questionnaires tels que Google Form. Leur simplicité offre une prise en main rapide et intuitive. Des propositions de questionnaires et de modèles de sondages sont même possibles. Tout comme l’exportation des résultats, au format PDF ou Excel. Ces logiciels représentent donc un véritable gain de temps !

En somme, les questionnaires en ligne sont une façon simple et efficace d’obtenir des informations complémentaires à l’étude de marché. Son coût, sa conception – qui ne nécessite pas de ressource humaine supplémentaire – en font des outils de choix, dans la conquête de marchés. Les questionnaires en ligne font donc partis de la boîte à outils de la cheffe d’entreprise.