Anne-Lise Flament est assistante administrative à temps partagé depuis 6 ans, en Bretagne. Elle aide les chefs d’entreprise à ne pas être submergés par leur administratif, tout en les sensibilisant aux bons outils. Pour Anne-Lise, “l’exigence” et “le sens du service” sont des valeurs qu’elle emprunte à son ancienne vie dans l’hôtellerie et la restauration.

1- Anne-Lise, tu es assistante administrative à temps partagé. Pourquoi vouloir à tout prix aider les entreprises ?

Tout simplement parce que je me suis rendue compte, au cours de mon parcours professionnel, que les chefs d’entreprise sont très peu aidés dans la gestion de la charge administrative. Ce qui, en soit, accentuent leur mal-être et ne leur permet pas de se concentrer sereinement sur leur coeur de métier.

J’ai travaillé 15 ans dans l’hôtellerie et la restauration. Des chefs d’entreprises sous l’eau à cause de la paperasse, j’en ai croisé plus d’un (sourire). J’ai, par ailleurs, eu l’occasion d’aider mon conjoint dans la gestion administrative de son entreprise après mon travail. C’est là que j’ai fait cet amer constat.

On dit que le “tout numérique” facilite la tâche des chefs d’entreprise mais ce n’est pas vrai à 100%. Il y a un temps monstre de recherche de documents dans les boites mails et les espaces partagés quand on n’est pas bien organisé. Suivre sa compta et son administratif est devenu plus pesant aujourd’hui.

C’est d’ailleurs, le revers de la médaille après une installation. Souvent, les jeunes chefs d’entreprise n’ont pas conscience du travail à faire en coulisse. Et malheureusement, il n’y a rien de pire que d’être en retard dans son administratif. Cela peut coûter très cher !

Mon objectif, depuis 6 ans maintenant, est de rendre ce service aux entrepreneurs. Mais attention, avec une vraie idée du “service aux entreprises” et avec une certaine exigence. L’avantage, c’est que je comprends leurs problématiques puisque je les ai vécues indirectement moi-même. Les entrepreneurs ont donc tout intérêt à travailler avec moi (rires). 

2- Donc si je comprends bien, ton objectif est de “rendre service”, ce qui est dans la continuité de ton expérience professionnelle. En quoi ton parcours précédent t’aide à l’atteindre ?

L’hôtellerie et la Restauration sont des secteurs de service. Nous sommes-là pour offrir des expériences uniques aux clients et leur apporter du bonheur. Ma reconversion dans l’administratif, au final, n’est pas si éloignée de ce que je faisais avant. Aujourd’hui je propose des services aux entreprises de qualité et rigoureux, tout en restant à l’écoute de leurs besoins. 

Ces expériences m’ont fait gagner en maturité. J’ai compris que certaines choses prennent du temps et qu’il y a un temps pour chaque chose aussi. Cela me permet de “cadrer” les jeunes chefs d’entreprise, encore dans l’euphorie de la création, par exemple. Partir dans tous les sens, sans se structurer, c’est l’assurance de se planter. 

D’ailleurs, la flexibilité et l’adaptabilité sont des compétences que je mets au service de mes entreprises-clientes. Depuis que je suis installée, j’ai dû aider entre 30 et 40 entreprises dans bien des secteurs d’activité différents. Soit autant d’organisations différentes, que de façon de penser différentes et d’interlocuteurs différents. Enfin, l’exigence. Elle est une valeur essentielle à mon métier.

3- Jusqu’où va cette envie de rendre service ? Est-ce pour cela que tu as développé les “masterclass” ?

Tout à fait (sourire) ! Je me suis rendue compte, au fil du temps, que certaines personnes sont prêtes à déléguer leur gestion administrative, quand d’autres préfèrent la gérer. 

Généralement les chefs d’entreprise qui ne délèguent pas ont un gros soucis de méthodologie, d’utilisation des outils et d’optimisation du temps. C’est donc pour cela que j’ai créé ces masterclass. Pour les aider à faire mieux et leur apporter de l’aide grâce à des sessions vidéos de formation d’1h30. Ici, je leur apporte les méthodes et les outils de base afin qu’ils puissent travailler sereinement sur le pilotage de leur entreprise. Ce sont des séries de vidéos pratico-pratiques. Je crois, là encore, que je suis dans l’exigence du service et dans l’envie d’aller plus loin. (sourire)

4- En quoi est-ce important de nos jours, de bien s’entourer et de bien s’outiller ?

Je dirais… Parce que “Seul on va plus vite mais ensemble, on va plus loin”. Je trouve essentiel de bien s’entourer, surtout lorsque l’on est un chef d’entreprise. Même si l’on a des salariés, il est important de s’entourer de personnes qui peuvent rencontrer les mêmes problématiques que soi. Cela permet de prendre de la hauteur et de ne pas foncer dans un mur. Les réseaux professionnels sont indispensables pour cela. Les échanges de bonnes pratiques et de bons outils sont la force des entrepreneurs. Nous devons, à mon sens, le garder en tête. 

5- Si tu avais un conseil à donner à des femmes phobiques de l’administratif, qu’est-ce que tu leur dirais ?

De prendre le temps : prendre le temps de bien poser les bases de leur organisation de travail. Au final, c’est ce qui leur fera gagner du temps. Prendre le temps de faire les tâches prioritaires et de déléguer celles qui ne le sont pas ou que l’on n’aime pas est un essentiel. L’organisation est quand même une pierre angulaire du métier de cheffe d’entreprise. Être organisé enlève aussi du stress et favorise notre efficacité. Je pense que les femmes doivent arrêter de se culpabiliser lorsqu’elles sont fatiguées et qu’elles souhaitent prendre du temps pour elles. S’autoriser est nécessaire dans notre quotidien d’entrepreneure.